Questa pagina raccoglie i punti da cui partire quando serve un chiarimento: come inviare un disegno o un campione, quali informazioni tecniche allegare, chi contattare per stato di avanzamento, controlli dimensionali o modifiche su un pezzo già in lavorazione.
Chi ci scrive di solito ha già un file STEP, un campione fisico o un disegno vecchio con quote da rivedere. Qui trovate i canali diretti per parlare con lo studio, gli orari in cui rispondiamo e cosa preparare prima di aprire una richiesta, così il confronto parte da dati concreti invece che da un preventivo a vuoto.
Assistenza tecnica e tempi di risposta
Se avete un disegno da quotare, un pezzo da rilevare o un dubbio su un trattamento termico, la strada più rapida è scriverci allegando il file STEP o una foto del campione. Rispondiamo con una prima valutazione tecnica e, quando la richiesta è completa, con un preventivo che indica tempi reali di officina. Se invece la domanda riguarda un progetto già avviato, conviene indicare il numero di commessa così recuperiamo subito la cartella.
Inviate modello 3D, disegno 2D se disponibile, materiale e trattamenti previsti. Se la geometria ha quote critiche di concentricità o planarità, segnalatele: le verifichiamo prima di confermare la lavorazione.
Quando non esistono disegni, spedite il pezzo o portatelo in sede. Rileviamo geometria, materiale e trattamenti, poi ricostruiamo il pacchetto 2D/3D quotato prima di fresare o tornire i ricambi.
Indicate il codice commessa e la revisione di riferimento. Confrontiamo la nuova versione con quella in lavorazione e vi diciamo se la modifica entra nei tempi o richiede un nuovo setup.
Per piccole serie possiamo allegare report di misura a campione ai disegni finali. Se servono quote specifiche certificate, indicatele in fase di richiesta: il controllo va pianificato prima dell'avvio.
Prima di scrivere, vale la pena dare un'occhiata alle domande che ci arrivano più spesso: molte riguardano formati file, tolleranze accettate e gestione dei trattamenti.
Domande frequenti sulle lavorazioni Contattare lo studio